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西捷航空也bump 这十名省队运动员被坑惨了

今年2月份,为了给加拿大全国运动会(Canada Games)选拔赛做准备,新斯科舍省的7名运动员和3位教练准备从哈利法克斯市飞往亚特兰大参加为期十天的自行车训练营。

整个行程的花费大概是1.4万加币。虽然有补贴,但是每个人也需要大概1000多加币的自费。

这一行人打算搭乘西捷航空的飞机,结果没想到他们竟然被bump(挤掉预定的座位)了。

Members of Nova Scotia's cycling team are so upset with a recent WestJet flight, which delayed their arrival at an expensive training camp for days, that they're planning legal action.

紧接着,他们简直祸不单行。西捷分两批给这十个人安排位置。

第一批是两名教员和五名队员,他们被安排到飞往多伦多的飞机,然后转机搭乘达美航空的飞机到亚特兰大。但是,到多伦多之后,他们又被转手,从多伦多飞往波士顿,然后再转机到亚特兰大。

等到周六晚上才到目的地,他们比预期晚了24小时。更悲催的是,他们的行李并没有和他们一起到目的地。训练装备等都没有,只能选择临时租自行车。

Jon Burgess WestJet airline

Jon Burgess

第二批是三名队员,分别被安排在三个航班上,在波士顿转机的时候也十分混乱。原来,他们并没有转机的机票。

最后他们到目的地的时候已经周日了。

就这样,自行车队的行程受到了很大影响,周日晚上才开始训练,错过了两天的训练。

Jon Burgess Calum MacEachen Nova Scotia Cycling team WestJet

等到他们训练结束之后,自行车队的教练Jon Burgess联系西捷航班投诉。但是西捷航空的补偿就是:每人$150的代金券。

Burgess简直惊呆了,一番争辩之后,西捷将补偿提高到每人$200的代金券。

一般来说,航空公司会因为超额预定而bump乘客。按照规定,如果乘客被bump两小时之上,航空公司需要补偿乘客4倍的机票,最高可以补偿$1,300/人。

不过,这个规定并不适用于因飞机调换大小而受影响的乘客。

Nova Scotia Cycling team WestJet

西捷航空正在投放的一个电视广告中宣传,西捷不会超额预定。

对于这次的事情,西捷解释是,受到恶劣天气的影响,当天的航班被换到了一个小型飞机。但是,西捷并没有具体说出天气的细节。

Burgess回忆说,当天风和日丽,天气很晴朗。目前,他们正在打算将西捷航空告上法庭。

Nova Scotia cycling team WestJet

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