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Tim Hortons 下周大范围启用预先点餐-支付App, 排队不再是难题!

【CFC新闻】早在今年1月,加拿大“国民咖啡店”Tim Hortons就表示预计在今天春天开发一个可以在网上点餐并支付的手机(pay-and-go)应用。

一位加盟商告诉CBC的记者, 在推迟了4个月后,Tim Hortons最终还是发布了手机app,允许顾客在到店之前预先点餐并付款。Wade MacCallum在阿尔伯塔和BC省拥有六家Tim Hortons。他说,“从7月27日起,Tim Hortons 连锁咖啡店将开始大范围提供预先点餐服务。”

虽然Tim Hortons的发言人只明确表示说加拿大顾客将在今年夏天某个时间享受到测试版应用带来的服务。 但是MacCallum坚称“某个时间就是指7月27日, 并表示推出这款App 是件非常棒的事情。 ”

MacCallum补充说“并不是所有的Tim Hortons分店都会在下周提供这项服务。因为这需要一、两周的时间准备。 但是我相信大部分门店会陆续准备就绪。”

Tim Hortons推出的这款手机应用很容易操作。APP 上会显示菜单,消费者可以选择餐点并对菜单进行修改。比如,点了三明治之后,可添加额外的培根。不仅如此, 该程序还能知道顾客什么时候快要抵达店面。 这样在消费者停车的时候,店员就可以准备食物。 消费者可以即停、即取、即走。

MacCallum对这款手机App非常有信心。

手机APP曾推迟发布

这款App原定于3月30日上线, 但Tim Hortons 加盟商组织the Great White North Franchisee Association认为连锁店尚未准备好,推迟了发布。

此前这款App只在多伦多和汉密尔顿的25家分店进行了测试。店主最担心的是,如果手机订单过多,会遭遇同星巴克一样的命运。 2015年,星巴克在北美推出App点餐服务,后被顾客抱怨点餐后等待时间过长。

MacCallum表示Tim Hortons第二轮试用指定了300个店面,约四万名消费者可以体验这项新技术。期间遇到的小问题都可以得到改进。

The Great White North Franchisee Association表示自从2014年集团与汉堡王合并后,他们的经营成本一直在上升。除了星巴克,Domino’s披萨店也在推行这种服务。预计麦当劳很快就会在现有的应用程序上添加点餐-支付功能。

多伦多的行业分析师Robert Carter表示Tim Hortons发布这款应用,意在争取竞争对手的顾客。
(CFC记者王耑整理)

 

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