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一室公寓一月电费$11000!华人妹子欲哭无泪

每月按时缴纳水电账单是我们生活里再正常不过的一件事,不过这话也分怎么说,正常的前提得是正常的电开支数额,阿省一位华人妹子近来拖欠了一笔电费单,因为不光她自己,所有看过这笔账单的人都觉得不可思议——一间一室公寓,一个月用电$11,253加元!

收到这张天价电费单的关小姐,今年6月才刚刚住进这栋坐落于埃德蒙顿市中心的名为Ultima的公寓大厦,住在这个公寓,其它的水暖停车之类的费用都包含在租金里,唯独不含电费。上个周末,她查邮件时看到了电力公司寄来的电费账单,看到账单上的数字时,她差点吓晕了过去!

账单上写着,在过去24天里,妹子使用了122,400KWh的电量,需缴纳电费$11,253 !

账单上真的是清清楚楚写着关小姐租住公寓的电费$11,253.15加币啊!

有木有全银河系都要震惊的赶脚?这家里得有什么电器,做什么活动才能在24天里用掉这么多电啊?

其实并没有!关小姐租住的只是一个非常普通的公寓,她才刚搬进来不到一个月,这也是她第一次收这个公寓的电费账单,并且她的房东也从没有什么欠缴之前电费之类的事情。

      可这也太恐怖了,24天,用掉122,400千瓦,足够整栋大厦了。

关小姐非常难以接受这个账单,(换谁都难以接受啊!)本周一她致电EPCOR,希望获得合理解释,并能及时修正这个错误。但是,她想得太简单了!

电力公司EPCOR一再强调,已经反复核查过关小姐注册的地址以及电表数字,都没有错,就是用了这么多的电!能找到的原因就是她的地址写得有问题,她留的是整个公寓地址,而不是自己那套公寓。结果这样下来,这个电费账单按照地址来计算,就把这整栋公寓的电费全算在里面了!

一幢大楼的电费全让关小姐一人买单,这电力公司还真挺壕的!

电力公司态度强硬

关小姐说,她使用的是EPCOR的网上自助服务,但是使用体验非常差,“我想手工输入自己的具体地址,但是总跳出一条出错的信息,称无法找到地址。”废了九牛二虎之力,最终系统找到了匹配的地址,但是却无法找到她的公寓具体门号,但她在提供的邮寄地址时,详细注明了单元门牌号。

事已至此,关小姐其实还挺庆幸的,觉得总算找到了出错的原因,那就不难解决了,让电力公司重新核算一下自己的电费就好了,但是她又天真了!

电力公司居然不肯重新算!他们说,这是关小姐自己注册地址时导致的人为错误,不是他们公司的错误,所以他们不管,账单她还是得付。

前前后后,关小姐说得嗓子冒烟,但客服代表就是一再告诉她,账单反映的是她输入的地址,也就是整栋大楼,而不是她的单元,也就是,“如果是他们的错,才有可能收回账单,因为这是你的错,你自己输入的这个地址,所以无法解决。”甚至,还建议她向房东要求垫付账单。

“坦白说,这种事无法让我留下好的印象。”关小姐说,她的房东同样对此感到疑惑,并同样认为应该由EPCOR来纠正错误。

关小姐说,她两年前才刚刚毕业,现在在阿尔伯塔大学的科学系担任行政工作,根本没有能力付得起这么多电费,自己身上还背负着4万多加币的学生贷款要还呢。现在从天而降如此巨额的电费账单,简直是要了她的命。

眼看着与电力公司无法沟通解决这个问题,关小姐万般无奈之中把目光转向了社交媒体,先后在Facebook和Twitter上发表了自己的离奇遭遇,受到网友大力转发。知道此时,EPCOR才做出回应说,会核查她的账单。

关小姐听了简直就是哭笑不得,如此简单的事情,还要怎么解决?重新算下电费不就得了,非逼着人把这点小事儿搞大?“即使现在EPCOR电力公司要将我的账单更改了,我也决定不再使用他们公司的服务了,简直是让人太失望。”

关小姐租住的公寓大楼

EPCOR电力公司 承认注册程序出问题

EPCOR的发言人Tim Le Riche本周一表示,公司的用户注册程序确实出了问题,会改正。他证实已经与关小姐联络,但并不代表她不用支付这笔账单,他还称,没有客户的隐私豁免许可,不方便提供更多情况。

截止目前,根据CBC记者的后续报道,关小姐的电费账单仍然并未有任何改动,还是那么个天文数字。她说,幸亏自己没有同意预付账单,否则真会成为一场恶梦。

加拿大很多部门的办事风格确实官僚又低效,万一,大家也遇到了这样的问题,那该怎么办呢?

一旦确信账单出错,并且与服务公司协商无果,可以请Measurement Canada联邦测量局介入,如果联邦测量局在核查后确信读表出了错,那么该局就有权利要求能源公司更改消费者的账单。

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