新华侨网据CBC报道，针对7月31日乘客在渥太华机场延误事件的公众听证会已于周三在渥太华举行。该听证会为期两天，由加拿大运输代理执行。
事件回顾
7月31日，两架分别由布鲁塞尔和罗马飞往蒙特利尔的飞机由于天气原因在渥太华转机。尽管飞机上的工作人员已经申请了燃料的补给，但乘客还是在闷热且没有食物和水的飞机里被困长达6小时。对于此次遭遇，乘客们纷纷发出了 “觉得自己像无人关心的行李” 的感叹；一些惊慌失措的乘客甚至拨打了911报警电话试图得到解脱。事件发生后，一些乘客产生了严重的 “后遗症” ：有的孩子在事件发生后的一周内连续做着噩梦，甚至从此以后对坐飞机产生了恐惧。Air Transat给出的解决方案则是给予每位乘客400加元来补偿空调的故障从而维持公司的良好形象。
会议直击
在听证会上，Air Transat对乘客的遭遇表达了诚挚的歉意。但是渥太华国际机场与Air Transat就该事件的责任归因问题产生了分歧。渥太华机场认为自身只需负责基础设施、设备和援助中心的运行，在客人有需要时提供信息和援助从而使客人有最佳的体验；至于补给燃料、决定是否打开舱门及上下客则由Air Transat负责。
Air Transat的律师对机场当时帮一架荷兰飞机补给了燃料的事实产生了质疑，他们认为事件中的两架飞机对于补给燃料的请求理应被同等对待。而渥太华国际机场则表示自己没想到当天会因为天气原因需要处理来自20架转机飞机上的大约6000名乘客；但舱门是可以被打开从而使乘客从飞机上下来的，因此自身并不对该事件的核心问题负责。
航空业对停机坪延误这一现象的应对方式并不是该次听证会的焦点问题并且会在国会批准了政府对于相关立法之后得到解决。但是就像听证会主席Scott Streiner所言， “飞机作为现代生活中不可或缺的一部分” ，Air Transat确实在与乘客所签订的合约中需要比现在有更多的作为。
两天的公众听证会将在今天得出结果，让我们拭目以待加拿大运输代理将对此事件做出怎样的判决。
