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12岁患病女孩独自乘加航险出事 谁之过?

加拿大安省一名患先天皮肤病12岁女孩,8月18日从美国飞多伦多皮尔逊机场。母亲虽付费请加航照看她,但一路上她只能独自面对身体不适,险些出事。

“我和丈夫在接机处等待,艾玛(Ema出来后就开始哭,”霍奇金森(Sarah Hodgkinson告诉CBC,女儿去美国宾州哈里斯堡参加特殊儿童夏令营,营期结束乘机返回。她已付210元给加航,请加航照看女儿。但女儿“自己找行李,自己填写移民表,自己设法达到多伦多机场。”

艾玛出生时得一种罕见皮肤病——鱼鳞癣(Ichthyosis),身体容易过热。霍奇金森已把女儿情况告诉加航,加航也保证会照顾好孩子。

但问题是,艾玛回多伦多航班延误。

在飞机等候起飞期间,“不幸的是,他们关掉飞机空调,飞机在跑道上停了一小时。艾玛因有皮肤病,无法出汗,容易发热,”母亲说,好在女儿没中风或心脏病发作。她认为,加航应让艾玛下飞机,在有空调的航站楼等候。

“非常热,我周围人都热得不行,我更受不了,感到疲倦和脱水,”艾玛说。

事件发生后,母亲多次向加航投诉,还填写了退款单。加航告诉她,5个工作日内答复。一个星期过去了,她还没收到回复。她说:“我很生气,我孩子有可能死在飞机上。我把孩子托付给加航,但加航没有履行承诺。”

加航代表周三上午说:“我们已联系客户,安排退款,并为该事件道歉。我们内部正在调查,了解究竟发生什么事。”

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