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iPhone优惠价换电池有惊喜 35元换得 全新6s Plus

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方先生把手机放在Genius Bar枱上,等候服务员。(明报图片)

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方先生获苹果发出的电邮收据。(明报图片)

苹果(Apple)为拖慢iPhone旧机运作速度一事,承诺今年全年调低新电池更换费,由64元减低到35元的计划已开始,有华裔”果迷”已成功参加计划,但获得的不是新电池,而是一部全新的iPhone 6s Plus手机。

读者方先生获悉有关的计划后,于本月2日亲自到多伦多北约克Fairview Mall内的苹果店,向店员查询有关更换电池事宜,店员安排了在翌日下午2时,由苹果服务员致电给他。

3日下午方先生接到苹果服务员的来电,服务员需要在iPhone 6s Plus手机上,进行一次诊断测验(diagnostic test),方法是将手机按到设定,再按私隐,跟着去诊断,但因为方先生在茶楼内,信号较差,服务员于是建议在有WiFi的环境下进行,于是方先生建议服务员于当晚9时15分致电家居。

当晚方先准时接到服务员来电,完成诊断测试后,服务员要求方先生稍后,等候上级指示,约在5分钟后服务员回答,手机符合更换电池规定,费用为35元,并和方先生约定翌日下午2时,带手机到Fairview Mall苹果店,更换电池。

方先生4日下午依时到达,店内更换电池人数众多,等候了半小时,终于有服务员从店内的Genius Bar门口走出来,用手上iPad,输入方先生手机的序号(Serial Number),再做一次诊断测验。

测试完结后,这名服务员称方先生的电池有效率达84%,可以等到电池再老化些,才选择换电池,反正换电池计划全年都进行,但方先生心想,已花去不少等候时间,人也到了便选择马上换电池,服务员提醒是否已在iTune和iCloud内做好备份,方先生确定后,店员承诺3小时后可店内取机。

方先生3小时后到店内取机时,服务员拿出两部手机,一部是方先生带来的iPhone 6s Plus手机,另一部是一部全新的iPhone 6s Plus手机,服务员拿出旧手机的Sim卡,把它插进新手机内,便告称换电池手续完成,请方先生在iPad上签名,收费是35元,连税是39.55元。

方先生仔细看看手中的iPhone 6s Plus手机,根本便是一部新机,因为自己原来的手机机背是跌坏了,而手机正面原来的保护幕亦不见了,服务员交来的明显是一部新手机。

方先生提醒有意更换电池的读者,苹果服务员都用英语沟通,宜先有通晓英语的心理准备,免失诸交臂。

苹果是为了安抚顾客,承诺今年全年调低新电池更换费,顾客在加拿大更换电池,收费从64元减低到35元。

事件的起因是有顾客认为,苹果有意促销新款iPhone手机,故意减低iPhone 6、6S、7及SE手机运作速度。苹果未有事先揭露慢速、减速理由,用家也有不满。

苹果去年底向iPhone用家道歉,又向加拿大顾客承诺,在今年更换电池可享折扣价,电池收费从64元减至35元。加拿大顾客更换电池,如非Apple Care维修计划订户,需付电池原价99元。

苹果公司在网站发文:”我们道歉,我们从来没有做些什么,将来也不会,故意缩短苹果产品寿命,或是损害用家体验、催谷顾客换机。”

电池更换计划今年1月已开始,适用于iPhone 6和以后型号的手机。

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