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【丧心病狂】为了完成销售目标,Rogers的员工竟然也会这么不择手段!

用过Rogers的朋友们可能都深有感触,平日里隔三差五接到推销电话就算了,每当要取消某一项服务之前电话总会“意外”断线直到“狂轰滥炸”好几回后才能真正接通。这样的“巧合”发生的次数多了,Rogers的阴谋便也成了“司马昭之心”,引来了消费者的共同监督和批评。

近来,通过一系列的电邮和采访,Rogers的员工爆出了公司存在的一条不成文的规定:“要么完成业绩,要么滚蛋回家。”为了达到目标,员工们被迫要在每一个电话里都向人推销,其中甚至包括要卖东西给根本不需要使用那些东西的人以及把东西卖给根本不知道自己买了什么的老年人。

一名不愿透露姓名的员工称公司对顾客的产品推销列表包括有线电视、家庭电话、安保系统和信用卡等等。如果顾客缺少其中任何一样,员工们就必须尝试去推销;即使请了病假也要完成指标。

该员工还承认自己曾给一个根本没有电脑的人提供了网络服务;在给其他顾客提供服务时他也隐瞒过高昂的电视及网络安装费、网络激活费以及手机激活费用等。他坦言虽然自己有时会受到良心上的苛责,可是在自己的工作和家庭所承受的压力面前那种愧疚感实在是太卑微了。

最最可怕的是,Rogers的多数经理虽然都知道这个情况,但大都抱着“睁一只眼闭一只眼”的态度;毕竟相比赚钱来说,顾客满意度又能算得上什么呢?

目前为止,Rogers通讯公司表示并不相信外界对自己销售代表提出的质疑,其也将继续至诚至信地服务每一位顾客。尽管如此,众多员工的爆料和大家都有过的经历却是谁都没有办法否认的。

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