CFCNEWS.COM
加拿大华人媒体

全部认赔!加航官网标错价 两万五机票5千售卖

Snap005.jpg

据相关媒体报道,日前,加拿大航空官网售价出现异常,从香港飞波士顿与华盛顿的两航点售价标错,让约新台币2万5千元的机票,用5千元就买得到。而近日,加航回应,因系统错而产生的价差成本将由加航自行承担。

  加航官网标错价

据悉,上周五(1月18日),加拿大航空官网销售香港出发经加拿大转机至美国波士顿或华盛顿的来回机票,原价约2万5千元的金额,竟变成了含税5千元,超低的价格立即引不少人抢购,然而,随后,加航表示,这两航点的机票价格是由于内部作业异常,才会出现票价错误的状况。

据加航透露,两航点的机票已卖出200多张,香港、台湾均有旅客下订,甚至有人一下订了十几张。

  加航全部“认赔”

而对于此次问题的解决方法,加航1月22日表示,凡是当日依订票流程完成付款的机票,加拿大航空皆视为有效订位,因系统错而产生的价差成本将由加航自行吸收,并且仍会提供一致性地提供国际航班短两件23公斤托运行李,机上点餐等标准服务,不会因内部作业问题影响该有的服务,这可真是让消费者有些兴奋了。

同时,加拿大航空还不忘提醒旅客,所有入境或经加拿大转机之台湾籍旅客皆须预先完成eTA加拿大电子签证(加币7元),入境美国之旅客则需预先申办ESTA (美金14元),已完成订票之旅客如有改票、转机等相关问题,可以再向他们洽询。

Snap003.jpg

  相关联系方式:

加拿大航空客服专线:080-909-9101

服务时间为每周一至周六 早上08:00至晚间18:00

加拿大航空台湾总代理客服专线:02-2511-7799

服务时间为每周一至周五 早上09:00至晚间17:30

而此次加拿大航空危机处理方式赢得不少网友的赞赏,有网友认为他们“了不起,负责”,“这才是负责任的企业”。

还有网友称,加航睽违14年重回台湾市场,尽管这次的损失数目不小,但藉由良好危机处理也为自己赢得了正面评价。

新华侨网 » 全部认赔!加航官网标错价 两万五机票5千售卖

评论 抢沙发