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苦!加航再出网络故障 全国多个机场大排长龙

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加拿大航空公司(Air Canada)的电脑系统周一(12日)出现故障,导致全加拿大多个机场大排长龙,只能手动办理登机手续。

事发东岸时间中午12时15分,加航的电脑系统突然中断,无法办理登机手续,需改以人手操作。而加航向受影响旅客派发食物及水。  全国多个机场受到影响,包括温哥华(Vancouver)、多伦多、满地可(Montreal)和卡加里(Calgary)。

卡尔加里国际机场发推文表示,出发的旅客都在接受手动办理登机手续,“造成机场航站楼拥堵。”

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温哥华国际机场发推文说,加拿大航空公司正在处理“全国范围的计算机系统的技术问题”。

社交媒体充斥着对加航的抱怨,他们说机场大排长龙、航班延误,自己的旅行计划被打乱。有网民表示,爱民顿机场一度出现超过2千名乘客等候。

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加航在国外机场的乘客也对排起的长队及登机延误问题感到担忧。

加航在推特推文向乘客表示道歉,称航空公司正在尽快解决问题,并感谢乘客的耐心等待。

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两周之前,加航就曾出现过一次技术故障,令网站和手机办理登机手续受到影响。

约克大学经济学教授拉扎尔(Fred Lazar)表示,自己并不了解这一问题的内部消息,而加航与其他大型组织一样有类似的电脑基础设施问题,很多系统已经有数十年的老旧,在互联网出现之前就已经存在。

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他说:“有人不愿意废弃旧系统,为手机时代开发新系统。旧系统承载的任务越多,你就越有可能遇到问题。”

经过两小时抢修,加航电脑系统已经恢复正常,但预计有些航班仍受影响出现延误。加航提醒,旅客到机场前请查阅航班资料。

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