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加拿大各移动运营商不满度排名火热出炉,Rogers排名第一

信号差,乱收费,打给客服态度还不好……相信每个在加拿大生活的人都有过类似的体验。的确,相比于国内的移动运营商,这里的手机套餐价格高昂不说,就连提供的服务也是不敢恭维,实在让人无力吐槽。于是,依据客户们的投诉情况,加拿大电信服务投诉委员会(CCTS)对这里的通信公司进行了不满度排名,一起来看看结果吧。

在所有的移动运营商中,令最多人不满的是Bell,总体投诉率高达33%。其次,Rogers以10%的投诉率紧随其后;而Telus则以7.5%的投诉率位居第三。对于这样的结果,CCTS表示可能是由于这三家电信公司在整个加拿大拥有的客户数量最多而导致的。剩余的投诉则被包括Virgin、Fido以及Freedom (Wind) 等在内的小型运营商瓜分。

究其投诉原因,CCTS显示收到最多的案例是客户被合同中的条款所误导,因此很多人认为通信公司应当把自己的合同制定得更加通俗易懂。

其次,客户投诉频率第二高的案例是收费金额错误;最后,投诉量排名第三的则是通信公司糟糕的服务。

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