新华侨网最近加拿大事故频发，又遇上恶劣的天气，不少地区，包括多伦多和蒙特利尔都出现了911客服来不及接电话，病人要“On Hold”的情况。
住在多伦多的Nada Morra就差点因为911没人接出人命。Nada经营着一间在Bayview街上的店铺，上周，在营业时候，她的一位顾客突然开始抽搐，甚至无法呼吸，于是她急忙拨打911求助。
没有想到的是，她足足等了5分钟，911才接通。
这5分钟对Nada就如同一个小时般煎熬，她的客人还在抽搐，随时都有生命危险。5分钟足够要了一个人的性命。
所幸电话接通之后，救护车很快赶到，客人送到医院之后，已经度过危险期。
Nada并不是唯一一个打不通911电话的人。蒙特利尔一位母亲Sabrina Stoute也经历了10分钟的“煎熬时刻”。
上周四，她的儿子在蒙特利尔西岛的Jean Coutu药店的地板上，突然病发抽搐，情况非常紧急。
“他告诉我911打不通！”Sabrina告诉媒体，她的儿子足足等了10分钟才等到911电话接通，然后又等了10分钟才等来救护车。全程，她的儿子都在地上抽搐着。
加拿大医院要等就算了，居然连911也要等，“On hold”的几分钟随时就是一条生命的代价。
按照国家紧急号码协会的要求，90%的紧急电话应在10秒内接听，95%的电话应在20秒内接听。加拿大911的办事效率也太离谱了。
多伦多警察委员会近日宣告，已经紧急招聘50个通讯运营商，增加281个花椒职位的员工，但是由于新员工尚未完成培训，依旧会出现电话延迟回应的状况。
希望警方能尽快晚上911服务，不要让真正需要的人错过了最佳救助时期。
（CFC记者Mandy编译）
