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租空调解约须罚款万元 慎防恶劣推销误导诈骗

▲专家提醒消费者,面对推销​​员的促销时,切勿因感到压力而仓促签署任何合约。星报

安省一对长者夫妇去年签约租用家居空调系统(简称HVAC)设备,但其后因换屋而要求提早解约时,才发现遭登门促销的推销员误导,须要缴付超过一万元的合约租用余款。 《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman),收到安省读者米切尔(Paul Mitchell)的投诉。他表示,去年9月一个晚上,他与妻子苏珊(Susan)刚完成晚餐不久,一个推销员登门造访,推销全新HVAC产品。

安省新规定禁登门促销

该个推销员当时声称,租用暖炉和冷气机的月费各为69.99元,租用5年后便会属于他们。

米切尔与妻子苏珊正好准备更换使用了超过15年的空调系统。于是,他们当晚签了一份合约。

不过,78岁的米切尔表示,合约文件字体很小,并且以黄色纸印刷,承认当时未有详细阅读内容。

不足一年后,米切尔和75岁的妻子均感到健康状况日渐欠佳,无法打理大屋,因此准备出售房屋,然后另觅面积较小的新住所。可是,新买家拒绝继续以每月140元费用租用暖炉和冷气机。

当米切尔夫妇向相关HVAC服务公司要求提早中止合约时,对方回复表示,他们须要缴付高达17,569元的罚款,相等于至2027年合约届满前,每月租用费总额。同时,这对长者夫妇更发现,根据合约,暖炉及冷气机纯粹属于租用性质,并非推销员当初声称的“先租后买”。

根据业内人士解释,租用冷气机和暖炉就像房屋按揭一样,提早解约往往涉及巨额的罚款。

新屋买家留意是否租用

由今年3月1日起,安省推出新规例,除非由消费者主动要求安排,否则,推销员禁止透过登门促销方法,推销暖炉、冷气机、食水处理器,以及清洁服务等多类产品或服务。

同时,推销员不能够要求消费者当场签署合约,只可以留下资料供消费者参考阅读。罗斯曼建议公众,切勿单纯相信那些倚靠佣金的推销员陈述,在决定购买或签约之前,必须花时间详细阅读有关文件,多作提问,以及网上搜寻相关资讯。同时,假若对方不断以高压方法,催促作出决定,或是声称“机不可失”时,消费者应该视作为一种警号,并且断言拒绝交易。

罗斯曼提醒购买房屋人士,应该了解屋内HVAC的产品是否属于租用,若卖家不清楚,则可以向产品上贴有的供应商资料查询。

星报专栏作家︰
Ellen Roseman

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