新华侨网【CFC新闻】上周，加拿大航空(Air Canada)被曝机舱清扫不彻底，导致乘客被医用针头扎手。本周，这家加拿大最大的航空公司又被曝航班延误长达48小时的负面消息。
据都市日报报道，Mark和Amy夫妇俩不久前刚生了小孩。上周五（7月22日）下午，他们带着4个月大的女儿，准备从英国曼彻斯特起飞，到渥太华探望孩子的爷爷奶奶。
结果，本该按时起飞的航班因为“机械故障”延迟起飞，超过200名乘客被安排入住当地旅店。
夫妇聊没料到的是，航班起飞时间一拖再拖，一家人在旅店里住了两个晚上。孩子奶奶Maryanne MacDonald在加拿大等得心焦：“两天时间！我本来应该两天前就能见到小孙女的。”
等飞机起飞时，已经是当地时间周日（7月24日）下午14:00了。
另一位旅客Melanie Best也表示，加航一直没有明确说明延误原因。起初称航班会延误2小时，到时间以后又说要延迟5小时；航空公司本来承诺周六晚上要起飞，结果又延迟了。焦急等待的乘客们刚把行李放上飞机没多久，又被通知起飞取消。如此反复折腾，令乘客们气愤难当。
加航发言人Isabelle Arthur在一份声明中致歉称：“很抱歉我们的服务质量没有达到应有标准，令乘客失望了。”加航方面称，现在正值夏季旅行旺季。加航没有闲置的飞机可用于替换故障航班，因此只能让乘客等待排查维修。
加航承诺将给所有航班乘客退款。但MacDonald 一家人认为这样还不够，他们希望加航能真正提高服务质量，防止类似事件再次发生：“Air Canada是加拿大最大的航空公司，为什么不能做得像样一点呢？”
（CFC记者易颉编译）
