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北京老虎伤人事件:园方被质疑变相私吞保险费(图)

今年7月23日,北京延庆区北京八达岭野生动物世界有限公司(以下简称八达岭动物世界)发生东北虎伤人事件,造成1死1伤。(封面新闻曾连续追踪报道)

近日,有媒体曝出,当事人并未直接购买保险公司的意外险产品,所以保险公司无法理赔。9月21日,北京人保财险公司也发布声明,因为动物园的一些做法,目前已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。

给了保险费却没买保险

这到底咋回事?

8月25日,八达岭动物世界在停业整顿一个月后,重新营业。园内硬件防范措施进行了升级,装上了电网等防护设备。

开业刚刚一周,就有媒体曝出,7.23事件当事人并没有参保信息,旅客也发现,购票窗口发售的5元保险其实是一张“安全保障卡”,并非直接购买保险。

卡片正面印着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证,未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障,换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。

据《北京青年报》此前报道,凭借这张安全保障卡和个人身份证,游客可换取正式保单,保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款(2009)版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款(2009)版,保额0元,保费5元。打印保单后,工作人员会回收安全保障卡。

这就意味着,就算交了费,如果没有到接待部换取正式保单,这保险其实就没有购买。

旅客质疑园区保险售卖方式

业内人士:动物园涉嫌不良获利

曾在八达岭动物世界游玩的黄女士说,她在购票时,售票员并未问她是否需要意外险,“直接就说票价加保险多少钱。”

尽管看到了安全保障卡上的提示信息,但黄女士表示这样的说法根本没有尽到完整的告知义务,“大多数人都不可能知道这到底是什么意思,而且我没去换保单的话,这5块钱也不会退我。”

据媒体报道,从2015年4月1日开始,人保财险北京分公司与八达岭野生动物世界开始合作,出售《华夏游境内旅行意外保险》产品。截至发生老虎伤人事件前,仅销售出7000多元保费的产品。

业内人士曹先生说,这其实是动物园利用和保险公司的合作谋取私利,八达岭动物世界的游客日流量几乎都是以千为单位,绝大多数游客都没有选择用“安全保障卡”换取正式保单,这就意味着这些已经缴纳的保险费并未流向保险公司,全都进了动物园的腰包。

“利用文字游戏和游客心理,一边诱使游客支付保险费,一边又不用向保险公司付费。只要不出事,这钱就稳赚,说白了就是涉嫌不良获利。”曹先生说。

保险公司暂停与动物园合作

9月21日,北京人保财险保财险北京分公司发布声明提到,八达岭动物世界对游客销售的“安全保障卡”是该景区独自行为,公司对该行为并不知情,“安全保障卡”所列明的一切承诺与保险公司无关。

据了解,人保财险已经发给八达岭野生动物园《关于暂停意外险业务出单的函》称:为了确保此类业务合规,人保财险近期会对此类业务销售方式、出单流程进行相应调整,在此之前将暂停与八达岭野生动物园的意外险业务的出单,并建议八达岭野生动物园暂停安全保障卡销售,以避免不必要的纠纷。

园方对保险费事件暂无回应

23日下午,封面新闻(thecover.cn)记者联系了八达岭动物世界,相关工作人员表示,涉及媒体报道事宜由市场部的曹姓负责人予以接洽。

随后,记者又尝试电话联系曹先生,并发送了短信,截止发稿时,并未获得任何回应。

律师看法:钻了空子但逃不了责任

四川致高守民律师事务所律师、四川智库法律专家郑涛认为,针对八达岭动物世界保险收费这一整套操作流程,应该算是钻了法律的空子,但就现行的法律法规来说,还构不成欺诈。

首先来说,动物园要求游客购买安全保障卡,卡上已经做出明示,需要到接待处以安全保障卡换取意外险,没有换取的也能享受安全保障。“这其实是两个概念,如果换取了意外险,游客就和保险公司形成了保险合同关系,如果出现人身损害的意外情况,保险公司进行理赔。”郑涛认为,如果游客没有换取意外险,一旦出现人身损害,就应当由动物园理赔,毕竟动物园有安全保障的义务。也就是说,无论游客是否更换意外险,游客的安全保障首先都应当由动物园负责。

郑涛解释,在老虎伤人事件中,因为损害结果发生的主要原因是游客故意下车,游客的主观上有过错,应该承担主要责任。但是,游客在购票入园时,就相当于和动物园建立了合同关系,动物园对游客的人身安全负有安全保障义务,所以园区对在此期间产生的人身损害应该承担责任,“动物园虽做到了安全警示,但并没有做到完全的安全保障和管理责任,所以,动物园应该承担次要责任。”

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