新华侨网居住在河对岸（Gatineau地区）的居民想必对STO不会陌生。作为穿梭往返于渥太华与Gatineau地区的唯一公交公司，STO的公车服务在去年的民意调查里可有些差强人意。
调查共分为“服务质量”、“准点率”、“行驶时间”、“十字路口的频率”、“司机的亲切程度”和“可用的信息工具”六个部分。据最新的统计结果显示，STO公交公司的汽车准点率相比2015年由7分降至6.2分；服务质量也由原先的7分跌到了6.5分（满分10分）。
对于这个结果，STO公交公司的主席将分数的下跌归因于由道路改建和街道封路引起的交通中断，尤其是在Gatineau地区的Hull区域和渥太华的市中心区域。
虽然STO的董事会成员知道用户们对公车服务的印象不会有很大好转，但他们还是希望能在未来的10年里通过改进汽车的准点率、员工的亲切度和汽车的易接近性将顾客的综合满意度提升到7.8分。
