新华侨网在经历了一个冬季的积雪覆盖，好不容易等到了气候宜人的夏天，很多加拿大居民都喜欢在夏天的时候，对自己的家进行维修和翻新。
但是近日，一对渥太华Glebe的夫妻就遇到了匪夷所思的事情了，他们找了装修团队把家里的厨房翻新之后，装修商居然强迫他们必须先签署“封口“协议书，否则不退还欠的装修补偿费用。
随着网络消息传播越来越发达，对于很多中小型企业来说，网络上的一个差评就可以对他们的生意和名誉造成一定的损害。为此，越来越多的企业决定“暗箱操作”，通过各种手段，威胁客户签署协议，来保护自己的好评形象。
Norma Domenech和她的丈夫Bart Hos两人在渥太华的Glebe社区有一套属于自己的房子，他们已经住了将近15年的时间了，去年他们终于决定要把家里老旧的厨房翻新一下。
（住在渥太华Glebe的Norma Domenech和她的丈夫Bart Hos）
于是在搜集了各种装修企业的资料和评价后，他们选择了一家名为Ottawa General Contractors (OGC)的装修公司，这家公司在网络上有着非常不错的客户评价。
(Ottawa General Contractors (OGC)在网络上获得很多好评)
Better Business Bureau的A+评级：
家装网站HomeStars有86%的好评：
但是和网络上的好评形象不同，整个装修工程完成后，夫妻两人发现这跟说好的不一样啊。
问题一开始是出现在厨房翻新工程的时间上，OGC工人施工工时过长，超出预期，而且很多地方明明没有翻新的必要，装修工人还是重做了一遍。
面对夫妻二人的抱怨，OGC决定提供$1000的“goodwill gesture”的善意金，用来补偿这对夫妇在装修过程中遇到的一些额外的财务支出。
（图片来源：网络）
例如，如果工人们把橱柜做得太小，放不下厨房的水槽，导致这对夫妇不得不买一个更贵的水槽重新安装，就可以向OGC提出使用善意金报销。
夫妇两人接受了这个提议，最终他们一共花了将近$1,833的额外装修支出，而OGC也表示愿意赔偿。
故事到这里，仿佛是一个还不错的结局。
在给出支票之前，这家装修公司突然坚持要这对夫妇先签署一份法律协议。
这份协议其中有一项条款写到，禁止夫妻两人做出任何可能“贬低或损害OGC的声誉、善意或社会地位（disparage or damage the reputation, goodwill or standing in the community of OGC,）”的行为，包括“撰写负面评论（writing negative reviews）”。
也就是说，如果夫妻两人签字，他们就不能够对OGC公司做出任何负面评价，否则就会面临OGC法律起诉。
“这是不可接受的。我不会签署这样的协议！”女主人Norma Domenech向OGC提出抗议。
（Norma Domenech和她的丈夫拒绝签订“无差评”协议）
没想到OGC居然反咬一口，宣称如果两人不签署协议，就不会兑现承诺的慈善金与，此同时，今年剩下的装修工程也不会派人去做了。
不仅如此，夫妻两人还收到了OGC发来的威胁信，称将会有律师介于这场纠纷，强制要求他们签署协议。
面对如此霸道的装修公司，Norma Domenech无奈向CBC披露了他们的恶行。
随着今日新闻的揭露，夫妻二人的遭遇引起了不少见加拿大市民的愤怒。
有很多热心网民在OGC的Google 评价里面声讨他们的恶行，并给出一星评分，导致OGC的Google企业评分从原来的4.4降至3.4。
不仅是Norma Domenech夫妻遇到了这样的情况，有其他OGC客户也在网络上表示自己遇到了相同的遭遇。
（渥太华的Jean在网上评价：工程是在2016年1月开始的，原定于6月结束，但是过程中出现了种种问题，只有部分被解决了，公司的经理居然表示要给我钱，让我不能告诉任何人他们的工作做得怎么样，我果断拒绝了！）
据CBC称，OGC拒接了他们的采访要求，但是在一封发言人邮件声明中，OGC称他们的行为只是在保护公司形象不受恶意评价的影响。
“对于小企业来说，只要有一条恶意错误的评价，就可以把很多潜在客户吓走。”OGC邮件声明内写到。
同时OGC还辩解道，之所以签署这份协议，就是希望鼓励客户能够直接向公司提出他们的抗议，而不是单纯在网上写差评。
那么问题就来了，让客人签署“无差评”协议，就是所谓的解决问题的好方法？
怎么看这份协议，都是要“客户满足自己的要求”啊！
面对客人的投诉，难道不应该第一时间先解决问题吗？
做得好当然值得表扬，但是如果做的不好了，就应该学会接受批评，并努力改进完善，用更好更真诚的态度挽回客人的心，和公司的名誉。
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（CFC记者Mandy编译）
