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首次出售及供应零件 苹果开放第3方维修iPhone

美国苹果公司宣布,将会首次出售及供应零件、工具及维修指南给独立店铺,替用家维修有故障的iPhone手机。苹果公司过去许多年都独霸维修服务,不肯与非认可店铺分享零件及相关资源,甚至在一些州份的诉讼中作出抗辩,但上述决定意味着该公司改变政策,作出重大让步。

苹果公司表示,上述计划会在美国率先推出,然后会逐步推广至其他国家和地区。全球各地有数以百万计的iPhone用家的手机出现不同的问题,例如屏幕爆裂、充电插口故障等,维修服务的需求量极大。这项计划有助减轻苹果公司和指定合作伙伴的维修压力。

在新计划下,第三方店铺可获苹果公司供应原厂的手机零件,为已经过了保养期的手机机主提供维修服务。那些零件的价钱,与官方认可的及授权的合作伙伴例如Best Buy集团所付出的价钱一样。

市场分析公司Creative Strategies的分析员巴贾林说,这项新政策对苹果公司有利,因为借着提供服务及出售零件,可以创造更多生意机会,并可延长手机寿命,鼓励机主把旧款的iPhone送给亲友,而自己则购买新机,从而扩大iPhone的用家群。

过去两个季度,iPhone的销售量持续下降,但附带服务和配件例如无线耳机、Apple Watch智能手表、Apple Music等的销量则上升,弥补手机滞销而减少了的收入。

一直以来,独立维修店都批评苹果公司对它们不公平,即使愿意出售手机零件给它们,都要求它们大量入货,无形中把它们赶出维修市场外。不过,市面仍然有不少未经认可的店铺替顾客维修iPhone,只是它们使用的是非原厂零件,也没有合资格的专业维修师傅。

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