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Airbnb出台新政策 受疫情影响地区可免费取消订房

加拿大都市网

新冠肺炎蔓延全球,不少人不得不取消原定旅游行程。短租平台爱彼迎(Airbnb)在网站张贴新型冠状病毒资讯和《特殊情况政策》,希望为受到疫情影响且预订符合条件的用户提供保障,如旅程在保障范围内的客人,可免费取消订房。

Airbnb加拿大发言人斯卡利(Lindsey Scully),周四在温哥华接受本报记者访问时表示,Airbnb的“特殊情况政策”之前已经存在,并非特地为新冠肺炎而设,主要用于一些紧急或不可避免的情况,如自然灾害、恐怖活动、政治动荡或流行病传播等。若因这些不可抗力的突发状况而必须取消预订,Airbnb可以退款或免除相关处罚。但她表示,无法透露目前有多少Airbnb的订单因为这次疫情而取消。

不知用于暂时隔离住所情况

Airbnb网站声明称,鉴于新型冠状病毒(COVID-19)构成的健康和安全风险,建议民众查看世卫组织提供的全球指引,以及所在地政府针对此次疫情所发布的旅行指南和健康防护建议。

同时,该网站呼吁所有用户采取必要的预防措施,在旅行或出租时保护好自己。

Airbnb规定,在中国大陆预订了房源或体验的房客,如果是在中国大陆境内旅行,“特殊情况政策”适用于2020年1月28日前预订、4月1日前入住的情况;如果客人是从其他国家前往中国大陆,则适用于1月28日前预订、4月1日前入住的情况;若房客从中国大陆出发,前往世界其他国家和地区,凡是在2月1日前预订、4月1日前入住的房东及房客,都适用于该项特殊政策。

斯卡利表示,若有市民因疫情需要取消订房,可与Airbnb的客服联络,客服人员将会协助用户根据不同的情况进行相关操作。

当被问及如何看待有市民将Airbnb当成暂时隔离住所时,斯卡利表示,并不了解这一情况,因此无法置评。

斯卡利说,Airbnb自2018年与温哥华市府合作以来取得很大成功,不少市民通过平台注册成为屋主,既为自己增加了收入,也为来自世界各地的旅行者提供了舒适的房源,还有一些没有房源的市民成为“体验”活动组织者,为游客提供徒步、美食、游览等丰富多彩的体验活动。

报税季节来临,斯卡利还提醒Airbnb房东,要记得正确申报通过短租所得收入,Airbnb网站亦设置有统计数据选项,可令房东轻松查询2019年收入。图文:本报记者王学文

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