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加拿大服务中心Service Canada重启面对面服务

转:胡森部长(家庭、儿童及社会发展部)

在整个COVID-19疫情大流行期间,加拿大联邦政府一直在各个方面帮助加拿大人。从7月8日起我们将开始重新开放加拿大服务中心(Service Canada),以继续向加拿大人民提供支持。

新闻通稿

加拿大服务中心(Service Canada)开始逐步、安全地重启面对面服务

Service Canada begins the gradual and safe reopening of in-person locations across the country

2020年7月7日 安大略渥太华 加拿大就业及社会发展部

加拿大政府致力于在COVID-19疫情大流行的每个阶段为加拿大人民提供支持,并认识到加拿大服务中心(Service Canada Centres)是加拿大人获得各种关键支持帮助的诸多重要方式之一。在整个大流行期间,联邦政府已采取具体步骤,确保加拿大人在尊重公共卫生指引并保障加拿大人安全的方式之下,继续获得他们应该得到的服务和补助。

在本国的经济开始在越来越多方面重新开放的时候,联邦家庭、儿童和社会发展部长胡森(Ahmed Hussen)阁下宣布,将在全国范围内逐步地、安全地重新开放多达90个加拿大服务中心。重新开放这些服务中心的决定,将以公共卫生建议为指导,并优先考虑让尽可能多的加拿大人能够受益于加拿大服务中心各地办事处的开门服务。

重新开放面对面的加拿大服务中心,将基于最近为满足疫情大流行期间加拿大人的需求而推出的新服务项目的基础上更进一步,例如eServiceCanada门户等。这一门户网站让需要加拿大服务中心帮助的加拿大人提交在线请求,并在两个工作日内收到加拿大服务中心官员的回电。

加拿大人应尽可能继续使用在线服务,包括eServiceCanada门户网站。需要面对面现场服务的加拿大人应查看“查找加拿大服务中心办事处”网页,以确定其当地办事处是否已开放。如果已开门,我们鼓励他们通过eServiceCanada提出约见请求,这个网上门户目前也允许需要现场服务的加拿大人提交约见请求。

为了保护加拿大人和加拿大服务中心员工的健康和安全,我们已经进行了广泛的工作,以确保这些中心以最安全的方式开放。我们要求进入办事处的加拿大人尊重保持身体距离的规则,并强烈鼓励他们使用口罩和洗手液。每个加拿大服务中心都将按照当地省和市的健康与安全准则进行运营。有鉴于此,在根据这些准则必须要求戴口罩的地方,加拿大服务中心将提供口罩。

除此此外,为了继续使在线服务更容易访问,并鉴于社会保险号(SIN)对于访问政府服务和福利补贴至关重要,因此加拿大人现在可以通过安全的SIN在线门户申请一个SIN号码。这个门户网站允许加拿大人在安全和受保护的环境中完全通过在线提交SIN申请。

有关最新和最近变更的信息,以及可以获得的服务,请访问Service Canada。

引述

联邦家庭、儿童和社会发展部长胡森(Ahmed Hussen)阁下:

“在我们重新开放面对面的加拿大服务中心的时候,以安全的方式服务加拿大人将依旧是我们的首要任务。重新向公众开放加拿大服务中心办事处的面对面服务,将在已经实施的新服务项目的基础上更进一步,并将继续为需要帮助以获得政府的补贴和服务的客户提供便捷的支持。”

事实简要

  • 加拿大服务中心每年接待超过800万人次。
  • 加拿大服务中心办事处采取了新的安全措施,包括:控制身体距离的标牌、限制等候区的座位、服务柜台处的隔离装置、以及对办事处进行更严格的消毒。
  • 面对面服务的范围包括处理社会保险号、就业保险金、加拿大退休金计划和老年保障金的申请以及需要进行必要旅行的护照等等。
  • 在重新开放加拿大服务中心的第一阶段,将不提供护照和生物识别服务。如果需要在加拿大的紧急护照服务,客户可以访问Canada.ca/passport以获取最新通报。关于生物识别收集服务的信息,客户可以访问Coronavirus disease (COVID-19): Biometrics 了解最新更新。
  • 新的eServiceCanada门户为需要帮助的加拿大人提供方便的支持,让他们可以在家中获得政府补贴和服务。
  • 自联邦政府从3月份启动eServiceCanada以来,已经有超过600,000个eService请求,约占COVID-19之前的日常面对面人流量的45%
  • 在4月,加拿大服务中心启动了新的免费拨打电话扩展支持中心,以支持那些难于上网或面临其他服务障碍的弱势社区,这些社区以前通常是通过社区扩展和联络服务(Community Outreach and Liaison Services)获得政府服务。

相关链接(英文)

  • eServiceCanada: 在线服务请求: eservices.canada.ca
  • 社会保险号SIN在线门户: www.canada.ca/en/employment-social-development/services/sin/applicants-guide.html
  • 查找加拿大服务中心办事处: http://www.servicecanada.gc.ca/tbsc-fsco/sc-hme.jsp?lang=eng
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