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为什么突然被税局拉黑?CRA的解释来了

加拿大联邦税局近期突然向用户发出删除电子邮件地址的通知,引起大批用户的关注,税局对此的回应是,经过内部分析,发现部分用户的身份验证信息可能掌握在未经授权的人士手里,怀疑信息被盗,为此将该用户在税局网站上注册的账户锁定。

图源:globalnews

据报道,最近一段时间很多人在社交媒体爆料说自己的CRA账户被冻结,邮箱被移除,无法登录账户,他们担心自己个人信息被盗取,急忙打CRA客服电话,但是电话永远无法接通。

网友在社交网络上曝光称他们的账户出现“错误021(Error-ERR.021)”。受影响的用户覆盖全国各个省份,而且不是所有人都申请过CERB等疫情救济金

有些人说,他们花费了数小时等待CRA的帮助热线,寻求解封账户,但是仅获得很少的信息,或根本没有回应。

一位用户Jason Bell告诉记者说:“在拨通电话,等待了近3小时之后,电话竟然直接断掉了。我现在就是很担心,担心我的账户,财务状况,或者是身份信息被篡改。”另外一位一位网友吐槽道:“我已经等电话等了4个半小时。转接了3次。我告诉客服,我的账户被CRA莫名其妙地冻结。前两个人无法提供帮助,我只能再次等待一位高级官员的回应。为什么要雇佣不能提供帮助的人?这真是浪费纳税人的钱和时间。”

CRA周三发布消息称,此次突发事件不是处于网络安全威胁,CRA随后又承认部分用户的“用户ID和密码”等信息是“通过税局外部来源通过多种方式获得的”。这些发现促使税局向这些用户发出通知,通知他们其电子邮件地址已经从其账户中删除,所以引起网上的关注和混乱。

CRA声明,“为了防止未经授权访问这些账户,税局迅速采取行动锁定这些账户,并正在与合法的账户所有人联系,将账户重新开放。”

税局提醒,受到影响的用户没有必要给税局打电话,除非你正在申请疫情康复福利金CRB,而且受到影响。CRB申请人的电话将被优先接听,尽可能减少他们所受的影响。

CRA部长办公室新闻秘书Jeremy Bellefeuille表示,CRA会定期监视纳税人在CRA的帐户是否可能在第三方泄漏中受到损害。如果发现外部违规,将立刻锁定帐户。受影响的纳税人将收到CRA的来信,其中包含有关如何联系该机构和进行身份验证的说明。Bellefeuille敦促那些没有迫切需要访问其帐户的人耐心等待这封信,而不是通过电话联系CRA。

CRA没有透露有多少纳税人受到影响。

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