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加拿大入境政策搞不清?安省居民登机被拒,狂做算术题

近日,一名乘坐Swoop航班飞往Edmonton的安省男子控诉到,自己在机场被拒绝登机,被迫等待数小时,就因为值机人员算错时间认为他没有完全接种疫苗

 

 

Adrian Logan在11月10日接种了第二剂新冠疫苗,并于11月25日抵达多伦多皮尔森机场(Toronto Pearson),准备登上他的航班。

 

根据目前加拿大的要求,完全接种疫苗的旅客,只有在接种完第二针疫苗的14天后才可以乘坐飞机

 

例如,如果一个人的第二剂疫苗是在11月1日接种的,那么11月16日就是旅行者符合完全接种疫苗条件的第一天。

 

因此按照14天的时间计算,Adrian在11月25日已经是完全接种疫苗的第一天。

 

然而,当他到达机场时,Swoop的员工却告诉他,要等到第二天才有资格乘坐飞机,并拒绝给他登机

 

Adrian可以说是当场惊呆了,他认为,Swoop的员工对政策存在误解。

 

于是,Adrian站在办理登机手续的柜台前说,花了大约30分钟与多名Swoop员工“做算术题”

 

他在一张纸上,向员工数了好几次14天的时间,以证明自己符合资格,但最终还是被他们拒绝了。

 

Adrian也尝试与机场安检和警方进行了交谈,警方一致认为他是正确的,但Swoop仍然拒绝让步

 

随后,Adrian联系了Swoop的客服热线,他的伙伴在Twitter上联系了这家航空公司。

 

在等待了一个多小时后,一名客服人员同意他有资格乘坐飞机。但Twitter上的回复却是截然相反的。

 

Swoop在推特上给他们的消息中写道:“我知道这很令人困惑,但你确实是要等到11月26日才能登机。这些是加拿大交通部的命令,Swoop必须遵守。”

获得客服认可后,Adrian尝试重新回到登记台,但员工依然不同意他有资格乘坐飞机。

 

Adrian拒绝接受这个事实,并试图第三次登机。而这次,经理终于道歉了,并告诉他实际上他符合资格

 

最终,Adrian和他的伙伴被重新预订了飞往Edmonton的航班,该航班在他最初的航班起飞六个小时后起飞

 

由于延误,Adrian错过了Edmonton房子租约签约的原定时间,当晚不得不自掏腰包租了Airbnb民宿。

 

Swoop向他提供了100元的旅行代金券,但他拒绝了,并提出了申诉。

 

Adrian说,投诉已经过去一周多了,他始终没有听到任何消息。

 

在给CTV媒体的一份声明中,Swoop的一位发言人表示,Logan的情况是

“Swoop这边的错误”。

 

“我们想首先就打乱他们去Edmonton的旅行计划,向Adrian先生表示诚挚的歉意。”发言人写道。

 

Swoop表示,他们理解这将给Adrian带来的“压力和挫折感”,一名代表将与他联系,进一步讨论这一问题。

 

 

与此同时,Adrian表示,经济补偿并不是他想从航空公司得到的唯一东西。

 

“我们希望他们认识到问题的严重性。有多少人因为这个无畏的错误而被拒之门外。不是每个人都像我一样勇于挑战。”Adrian说。

(CFC记者Mandy编译)

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