安大略省政府表示其正在对 Service Ontario 服务中心的系统进行改进,让个人和企业能更快、更容易、更方便地获得驾照、健康卡、出生证明和其他服务。
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Service Ontario 更新后的预约系统现已在其 64 个最繁忙的服务中心上线。需要前往服务中心的用户可以在智能手机或电脑上一次预约多项服务,或者为整个家庭一次性预约。安省居民还可以选择在预约之前确定无障碍需求,以便提供服务以满足他们的个人需求。
Service Ontario 还通过实行包括虚拟服务在内的一系列试点项目来提升用户体验。对于亲自前往 Service Ontario 服务中心有困难的符合条件的安省居民可以通过实时视频通话进行虚拟预约,以更新他们的健康卡。拥有医疗豁免权或 80 岁以上的安省居民同样可以申请虚拟预约以更新他们的健康卡。对于那些通过电话联系联络中心的人来说,还将使用新技术以通过更快的交互响应或回电来减少呼叫者在等待上花费的时间。
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同时,在未来几个月内,即将结婚的夫妇可以通过参与城市的新安全门户网站在线申请结婚证。同样,到春季,数字经销商注册(Digital Dealership Registration,提供在经销商处购买车辆的现场注册)将范围扩大到以旧换新和二手车。
用户可以在 Ontario.ca/Renew 上在线更新他们的车牌、驾驶执照、健康卡、安大略照片卡和无障碍停车许可证。除此之外,还有更多新的服务项目将陆续上线,包括更新健康卡、车辆牌照和政府发放的其他身份证件及各类许可文件。几乎所有关于无障碍停车许可的手续都已经转为在线方式。
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公共和商业服务交付部长 Kaleed Rasheed 表示,“安大略人已经从我们改进后的服务中受益,这些服务易于使用、更易于访问且具有数字化功能。人们可以选择亲自、通过电话或在线访问以利用超过 55 种随时随地可用的在线服务。”
安省全体居民平均每年在 ServiceOntario 办理超过 5900 万次手续,其中 53% 是通过在线方式完成的。到 2023 年底,安省会将提供预约的服务中心数量增加近一倍,达到 120 个。
用户可以在 Ontario.ca/Reminders 上注册,通过邮件、短信或电话发送的便捷更新提醒将帮助他们将重要证件随时保持更新状态。
(CFC记者Gary编译)