新华侨网一名GTA女子突然发现，自己银行账户在不知情的情况下被悄悄扣款，她警告其他人在开设网上银行账户时要特别小心。
Sarah是PC金融公司的一名客户。就在一个多星期前，她在网上查看自己的账户，发现她的PC Money账户的余额突然归零。
她解释说：”尽管我的账户上只有17块多钱，但我要知道它在那里，因为我几乎每天检查账户的时候，都看到这些钱在我的卡上。“
这些钱是因为一个名为”inactivity fee”被扣取的，但Sarah声称，她在开立账户时并不知道有这笔费用，也没有收到任何警告说她会被收取费用。
虽然只是一小笔钱，但对Sarah来说，在加拿大人面对通货膨胀的困境时，任何被扣的钱都是重要的。
她说：”如果我有选择，我可以把它转出去，支付一堆东西，甚至是我儿子一周的午餐，或者我们的晚餐。”
在PC Money的网站上，有很多开户奖励金，以及开户时”无月费”的承诺。
Sarah说，这些好处是吸引她的原因。然而，再深入了解一下细项，该银行确实列出了”inactivity fee”，如果账户休眠一年，该费用为20元。
个人理财专家Barry Choi说：”当银行宣传’无费用’时，通常是指无交易费或无月费。inactivity fee是单独的，在你注册账户的时候，这些费用已经清楚地列出。是的，大多数人不会阅读那些长长的文件，但这是每个人都必须注意的事情。”
Choi补充说，消费者还应该格外注意来自其金融机构的任何信件，”几乎在每一种情况下，银行实际上都会提前两个月、三个月（或）六个月通知你，但你需要注册这些提醒，并亲自检查你的电子邮件。”
Sarah认为，即使这是她忽略了的事情，银行也应该对费用更加透明，如果客户有被扣钱的危险，应该自动通知客户。她说：”这是一种偷偷摸摸的方式，他们把钱从客户账户拿走，但并不是每个人都会注意到这20元。”
CityNews联系了PC金融公司，其发言人在一份声明中说，部分内容如下 “在我们的网站上，以及在注册PC Money账户的整个申请过程中，都明确说明了inactivity fee的存在。如果客户的账户连续12个月不交易——包括没有借记、贷记或收费，我们会提前两个月向客户发送关于即将收费的电子邮件通知。为了防止收费，客户只需完成一次金融交易（包括存款、取款或付款）就可以重新激活他们的不活跃账户”。
