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一年了, Jason Zhao 那家三千万的4s店呢?

2018年9月,秋天,是华人在渥太华的一个历史时刻。

Jason Zhao作为一名华裔面孔,凭借近十年的行业管理经验,艰难地通过了FCA厂家资质审核,以3000万加币的价格,收购了有着数百辆库存,包括土地,大楼的首都地区Hull Chrysler Dodge Jeep RAM 4S旗舰店开创了渥太华首家由华人控股及经营的4S品牌店

一段短暂的喜悦过后,挑战来临了….

由于全店以法语为主,当地员工们开始怀疑这个30岁不到的中国男孩儿到底能不能带领他们走出业绩不佳的现状?

PART ONE

Always Keep Positive
遇到问题,永远保持积极乐观的心态

CFC有幸采访到了4s旗舰店的“领航人”Jason Zhao,了解到这一年来的风风雨雨。

谈到刚刚接手后的困难时…

Jason摇着头说:“本地的加拿大员工虽然知道你是新老板,表面对你非常尊重,但是能感觉得到他们并不信任你甚至对你是排斥的。特别是一些年长并在公司超过10年老领导们, 你年纪轻,他们就已经不买你帐了,何况你还是来自亚洲的中国小子?。”

换位思考后,Jason觉得大家的质疑也属正常。就开始带着正面乐观的心态与所有总监,经理,以及员工一一沟通。拥有十年4s店经营经验的他可不是菜鸟,2015-2017 BMW加拿大最佳经销商名号也并非浪得虚名。Jason用业务上的独特见解以及解决问题的正面积极态度让老员工们开始慢慢转变了思想。

从这一刻,Hull Chrysler这艘小船才拥有了新的船长,并真正开始启航了…

PART TWO

Be Generous,尽可能的对员工慷慨
要牢记,感恩使人幸福

“信任问题解决后,接下来要面对的,就是每月残酷的厂家硬性销售指标了。销售团队总的来说没有什么激情,大多都是在混日子。法裔的加拿大人更是“打不得,骂不得”。崇尚生活第一的他们,绝对按时下班陪家人,一分钟都不多呆。”

Jason明白经营企业,“新官上任三板斧” 的招数早已过时。改革切勿大刀动斧,保持团队稳定性的同时,再寻求各方面一点一滴,慢慢的提高。

“既然员工不加班,那我就多加点。” Jason笑了笑。

从Jason的多组微信以及邮件截图显示,这个典型的魔羯座工作狂经常加班到凌晨3、4点。

“大多数员工睡觉的时候,我就可以安静的把当天未完成的管理工作完成,再把第二天的日常工作事先安排好,等我去睡觉的时候,大家手里都有需要立即去完成的任务,这样无形中延长了整个店的运营时间,整个店的效率也大大提高了。”

之后,Jason根据之前的经验开始慢慢改革:

  • 通过两班倒延长销售以及售后部门营业时间
  • 建立个人月达标奖金制度
  • 以及全店月达标奖金制度

慷慨适时的奖金制度让原本懒散的加拿大本地员工重新对工作燃起了热情,甚至部分员工开始主动加班。

Jason以感恩的心态,把每个人的成功放在了第一位。他认为每一位员工基本都是家里的顶梁柱,他们必须要把家扛起来,他们一定要先成功。

随着一系列的新制度实行 ,Jason 和他的Hull Chrysler全体员工逐渐脱胎换骨,开始加速前进!

PART THREE

怎么建立自信?  
就是不停的犯错,然后解决错误。

当一个人业绩上升的时候,一定是他走出了自己舒适圈,做了很多额外的新工作。

与此同时,人也就因为压力剧增或者手生,犯下各种各样的错误。

谈起员工犯错的时候,JASON说到:“当下,我基本不问是怎么犯的错误,也不问错误是谁的责任。因为现在抱怨或者推脱责任都太晚了,当务之急,是齐心合力一起把错误解决,这样客户才能满意,而员工们也会快速成长。“

人非圣贤,错误无法100%避免。但是当错误出现时,你从容的知道该怎么应对它。这就是自信,这就是经验。

当你有了自信和经验时,胜利女神自然就会向你招手了。

Hull Chrysler, 这艘小船正在慢慢变成战无不胜的航空母舰,开始全速发力!

在短短的一年时间内,原本排名全省较尾端的Hull Chrysler 4s店,在Jason以及全体员工的齐心努力下,最终获得了全Qubec省94家店销售排名第四的好成绩

Jason Zhao

再一次创造了业内传奇

PART FOUR

活着,开心是一天,不开心也是一天,所以请Have Fun

见证奇迹的时刻总是开心的,至于背后到底付出了多少个心酸的日日夜夜,我们不得而知。

此刻的Jason和他Hull Chrysler全体员工们正享受着一周年的喜悦,每个人都洋溢着灿烂的笑容。

FCA Canada公司的加拿大总裁Sylvain Cote和大区总监Paul亲临周年庆现场,为Jason以及他的团队送上了衷心的祝福。

在活动最后,加拿大FCA总裁Sylvain更是亲自送上了厂家精心准备的礼物。大家一起开启了象征喜悦的champagne,庆祝Hull Chrysler 4s店更上一层楼!

PART FIVE

CFC最后的祝福

下一个1年,5年,或者是10年,Jason依然会“不忘初心 砥砺前行”,带领优秀的团队,创造更高的业绩,为客户提供更好的服务,创造Hull Chrysler 4S旗舰店下一个辉煌

同时也欢迎广大华人朋友亲临Hull Chrysler Dodge Jeep RAM 4S旗舰店,感受这个优秀团队和服务体验。

Hull Chrysler Dodge Jeep RAM 4S旗舰店

地址:951 Boulevard Saint-Joseph,Gatineau, QC J8Z 1S8

电话:+1 888-378-1520

微信:

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