新华侨网加拿大皇家银行的一些客户报告称，在长周末开始时，账户内的电子转账款项不翼而飞。周五下午，该公司表示，导致资金丢失的“技术问题”已经解决。
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RBC一位发言人在周五下午将近4点发布了一封电子邮件中，告知用户问题已经解决，客户应看到其资金已反映在他们的账户中。
RBC表示“对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢我们的客户在我们努力解决问题时的耐心等待。”不过当 CTV 新闻询问时，RBC没有提供有关技术问题性质的任何进一步细节。
周五早上，几名客户在社交媒体上@RBC上报了这个问题，称之前存入他们账户的钱不见了。电子转账账户的钱通常频繁用于日常开支，此次的技术故障给很多用户带来了明显的不便。
加拿大皇家海军工程技术员杰夫布莱克说，他周五早上登录他的RBC 账户，发现周四通过电子转账自动存入的2,355.97 美元不见了。这笔钱将用于支付他的财产税和在他出海三周之前所需的物资。
一名来自BC省本拿比的女士迪伊告诉CTV 新闻，她醒来后发现自己的账户由于缺少电子转账而出现负余额。她说这种情况险些让她的家人在复活节前陷入困境。
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RBC周五向客户保证，因电子转账款项失去而产生的任何收费或费用都将会获得豁免。
RBC透过网站发布的声明表示，受影响的转账是在加拿大东岸时间4月13日凌晨12时至4月14日晚上11时之间发送的，在该时间段之外发送的电子转账不受影响。
（cfc记者chen编译）
