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去年，来自安大略省斯托尼克里克的 Amanda Law 接到一通电话，电话那端的人自称是 TD 银行的工作人员。经过简短的身份确认，Law 发现对方对于自己的个人信息了如指掌，于是认定这通电话确实是 TD 银行打来的。“他能够列出我的名字、我的银行账户信息、我的分行号码、我的地址，甚至是我的信用卡上还有多少钱，所以我当时真的相信这是 TD 银行的电话。”
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接下来，电话那端的“TD 银行客服”声称 Law 的账户遭到盗用，需要把现有账户中的存款转移到安全的账户中。Law 照做了，她从账户中取出钱，并按照对方的指示使用比特币机器进行转账。然而这不出所料是个骗局，Law 最终损失了总共 12,000 加元。
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当 Law 就损失问题联系 TD 银行时，该银行回复称：“客户可以访问自己的财务信息，因此您有责任根据协议中的条款保护自己的账户。您的赔偿请求已被拒绝。”TD 银行的一位发言人表示：“虽然我们不能透露任何客户案例的细节，但我可以确认我们的欺诈团队仍在调查此案例。每个客户的情况都不同，我们将进行相应评估。”
Rich Quattrocchi 是 Mutare Software 的数字化转型副总裁，该公司创建了一个来电过滤器来阻止针对企业的诈骗电话，以帮助降低网络安全风险。他怀疑 Law 的个人信息可能是从网上或社交媒体上窃取的。“她的信息很可能在暗网上被出售，所以骗子知道她的名字、她使用的银行以及她的整个人生经历。”
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Law 表示她觉得银行应该退还她被骗走的钱，并对自己的未来感到担忧。“我觉得我至少应该被补偿部分金额。我现在害怕使用应用程序，害怕打开电子邮件，我害怕点击任何东西，”她说。
为避免所谓的网络钓鱼诈骗，请警惕想要获取敏感信息的来电者，并警惕未知或自动拨打的电话。还要当心威胁恐吓策略，如果有人声称在您的银行工作，请挂断电话并使用银行的公共电话号码回拨。要阻止诈骗电话，还可以下载可阻止垃圾邮件和诈骗电话的应用程序。有些应用程序是免费的，有些则需要付费，但没有一个能完全阻止全部诈骗来电，因此仍需对每个来电保持警惕。
