新华侨网随着人工智能技术的日新月异，许多人担心自己的工作会在不远的将来被 AI 取代。然而，现在人工智能还将以一种更直接的方式影响一名员工的去留。
一项新的调查显示，加拿大有一些公司正在将人工智能 AI 用于解雇员工。软件比较公司 Capterra 进行了这项民意调查，研究一些公司如何在人力资源部门使用人工智能。
图片来源：Washington Post
该研究收集了 2023 年 5 月至 6 月期间 1,002 名年龄在 18 岁至 65 岁之间的加拿大人的数据。受访者在中小型公司工作（员工人数在 2 到 250 人之间），担任各种职务，包括全职和兼职工作。
该调查研究了人工智能如何影响员工，发现小公司对该技术的使用“有所增加”。大约 8% 的受访者表示，他们的公司在决定裁员时正在使用人工智能。该研究分析师泰 Tessa Anaya 表示：“重要决策可能不全是由算法做出的，但现在人力资源部门在执行决策时也常常开始考虑人工智能为自己提出的建议。”
图片来源：AndreyPopov/Getty Images
调查显示，加拿大约有五分之一的中小型公司已经在人力资源部门使用人工智能。在一些加拿大公司，人工智能正在从事“类似人类的活动”，例如学习、规划和解决问题。
Tessa Anaya 表示：“人力资源部门如何使用人工智能的一个例子是预测：使用过去的记录和数据来预测员工在不久的将来的日程安排和出勤情况。这可以让人工智能功能为员工日程提出建议，并通过自动处理重复性任务来简化他们的工作量，从而节省人力资源部门花费的时间。”
图片来源：Tech Wire Asia
同时，研究还称人工智能正在帮助人才经理寻找和筛选候选人、撰写绩效评估、评估员工保留率并提出进一步学习的建议，这些工具可以向人力资源部门提出提高保留率和分配加薪的建议。许多公司（29%）表示在人力资源软件、员工敬业度计划（27%）和分析（24%）中使用了人工智能。不过，虽然约 66% 的人表示他们了解人工智能如何提供帮助，但约三分之一的人表示他们“不知道”或“不确定”。
研究显示，超过一半的员工不满意让人工智能来处理裁员。大约 30% 的人表示，如果人工智能可能解雇某人，他们会感到“非常不舒服”，另外 39% 的人表示，他们会感到“有些不舒服”。员工们还表示对人工智能不信任，称该技术无法“准确判断员工的表现”。大约 75% 的人表示他们不能相信根据人工智能的判断做出的解雇决定。不到一半（48％）对在裁员决策中使用人工智能感到不安的受访者表示，裁员应该由人类参与。
图片来源：Capterra
不过，也有约 31% 的员工表示，如果人力资源部使用人工智能做出裁员决定，他们会“在某种程度上感到放心”。在这些员工中，39% 的人认可人工智能的公正性，因为它没有个人偏好，只根据绩效数据做出判断，28％的人认为人工智能的决策更准确。
然而，大多数接受调查的员工担心人工智能裁员可能会影响他们的心理健康。大约 65% 的受访者表示，如果在裁员中使用人工智能，他们的压力水平将会增加。大约 14% 的人不确定这是否会增加他们的压力，22% 的人表示这不会增加他们的压力。研究报告称：“在此类决策中使用人工智能的另一个可能后果是改变员工的工作习惯，因为他们可能担心自己的绩效正在以新的方式进行衡量或评估。”
超过三分之一的员工（35%）表示，如果人工智能负责裁员，他们将改变自己的工作行为。许多人（39％）表示他们将开发可以使公司受益的新技能。大约（36％）的人表示他们将专注于关键绩效指标，其他人（21％）的人表示将参与更多项目。
总的来说，员工不相信人工智能能够做出准确的决策，但他们确实相信它可以成为一种有益的工具。大约 65% 的人相信人工智能在培训中的作用，51% 的人认为人工智能有助于监控员工，48% 的人表示人工智能可以帮助招聘。
Tessa Anaya 表示：“为了让员工不会对在人力资源中使用人工智能感到不安，公司应该让员工了解这些工具的工作原理、考虑哪些数据以及人力资源人员将它们用于哪些流程。”
