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渥太华水电公司(Hydro OTTAWA)表示，该公司正在采取措施，帮助客户应对COVID-19疫情。
Hydro Ottawa电力公司表示，原定于4月30日到期的该省winter disconnection 禁令将会再延长3个月。
渥太华水电公司也将暂停收款行动，直到另行通知。
如有需要，客户可要求更灵活的付款计划，以便有更多时间支付其帐户上的未付余额。
您可以联系Hydro渥太华讨论支付方法:
在线:hydroottawa.com/contact
电话:613-738-6400
(星期一至五上午八时至下午八时;星期六上午九时至下午三时。不含法定假日)。
渥太华水电公司建议打电话来的客户要有耐心。他们说，因为这个时候电话量很大，所以等待时间更长。
渥太华水电公司表示，他们不能改变使用时间费率，因为是由省控制的。加拿大总理福特(Doug Ford)曾多次被问及是否会在流感大流行期间暂停安大略省的分时电价，但迄今为止，他只表示正在与能源部长讨论此事。
Hydro One还延长了winter disconnection禁令，并为客户需要时提供经济援助。
Hydro One说:“如果你担心付不起账单，正在经历困难，或者受到了流行病的影响，我们愿意帮助你。”
您可以拨打1-888-664-9376，周一至周五早上7:30到晚上8:00，周六上午9:00到下午3:00。
该公司提醒居民，其客户可以获得包括紧急救济在内的财政援助计划:
- 低收入能源援助计划(LEAP)，为符合条件的低收入客户提供紧急财政援助，以避免他们的服务被中断。
- 安大略电力支持计划(OESP)，它使符合条件的低收入客户每月的电费账单上获得固定的信用额度。
（CFC记者Mandy编译）
